港版 iPhone 5s 及 iPhone 5c 內地可保修可換國行

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11月25日下午消息,今日媒體與蘋果官方客服取得聯繫,確認港版iPhone 5s及iPhone 5c可在內地獲得保修,並且如果故障手機無法修復,將可直接更換為聯通版iPhone 5s及5c。

港版“洗白”:支持換機

對於目前懸而未決的港版iPhone 5s及iPhone 5c內地保修問題,蘋果匯今日與蘋果官方客服進行溝通,確認港版iPhone 5s/5c可以在內地蘋果零售店獲得保修權利。

蘋果在線客服明確回复,對於“可訂購到手機型號對應的部件可以保修”,另外如果檢測需要更換新機,可直接更換為聯通版的行貨手機。

蘋果iPhone維脩大體分為兩類:1、可更換組件修復的故障手機,通過更換故障部件解決,並確認所更換的部件都是新的。 2、無法通過換件維修的iPhone,可直接更換一部iPhone,保證所更換的iPhone為全新機,而非翻新機,並且重新計算1年保修期。

這是在315央視曝光蘋果售後問題後,蘋果公司在今年4月1日修改了Apple在華維修和保修政策,相比此前不僅保證所更換組件及iPhone非官方翻新外,同時在保修期計算方法上更加寬容。

維修政策調整:僅在內部通知

此前,港版及澳版iPhone 5s/5c在內地無法維修,並且10月份蘋果公司還在內部維修系統發佈公告稱,由於硬件規格不同,蘋果公司尚不能提供相同的零件以供維修使用,其他型號的iPhone維修不​​受影響。

而當我們詢問此次維修條款修改時間,客服人員也坦誠相告:”這個政策剛剛公佈不久,之前確實有段時間港版iPhone 5s和5c在內地是無法維修的。”而當我們繼續詢問詳細的規則條款時,該客服也明確表示,這一政策僅在內部通知,無法公示。

維修渠道:天才吧預約攜帶身份證

另外,需要提醒一點的是,再去蘋果零售店維修iPhone時,需要攜帶預約天才吧時所提供的Apple ID戶主信息對應的身份證。

針對這一售後政策的修正,對於內地存量不小的港版及澳版用戶不得不說是福音,不過蘋果匯也提醒大家,港版iPhone 5s(型號A1530)及iPhone 5c(型號A1528)可通過破解支持移動3G及4G網絡,但更換為聯通版iPhone後,僅可支持移動4G,也就是說在無移動4G網絡覆蓋的地區,將直接回落至EDGE。 所以,如果非故障引起使用不便,仍舊建議保留港版機型。

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http://digital.sina.com.hk/news/-7-1448437/1.html

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